بهترین توصیه‌‌هایی که از بازاریابی دیجیتال جنرال‌الکتریک یاد می‌گیریم

شرکت جنرال الکتریک در سال‌های اخیر نه‌تنها در حوزه نوآوری‌های تکنولوژیکی، بلکه در حوزه بازاریابی دیجیتال نیز در صنعت خود پیشگام بوده است. این شرکت دارای استراتژی‌های بازاریابی موفق و اکانت‌های محبوبی در شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، توئیتر و اینستاگرام است و هم‌چنین نقش فعالی در Vine و Tumblr دارد.
این برند با استفاده از نویسندگان خلاق خود، مرز‌های جدیدی از بازاریابی دیجیتال را به رو خود گشوده است. علاوه بر این، آن‌ها در طی قراردادی مشترک با شبکه محبوب نشنال جئوگرافیک، توانستند نام برند خود را در تلویزیون نیز به مخاطبان نمایش دهند. البته هرچند که تمامی برند‌ها از بودجه کافی برای تولید یک مجموعه شش ساعته برخوردار نیستند، اما با این وجود می‌توان چند درس مفید و کاربردی از نحوه بازاریابی دیجیتال جنرال الکتریک فرا گرفت.

تمامی تلاش‌تان را برای نمایش چشم‌اندازهای خود به کار ببرید

راز اصلی ابهت و شکوه جنرال الکتریک در دنیای بازاریابی، نه در تصاویر خیره‌کننده و نه در تعداد دفعات بالای به اشتراک گذاری مطالب آن، بلکه در نوع و کیفیت محتوای آنلاین تولید شده توسط آن‌ها نهفته است. شرکت جنرال الکتریک از طریق همین محتوا توانست فناوری‌های جدید، نوآوری‌های خود و هم‌چنین چشم‌انداز کلی شرکت را به مخاطبانش در سراسر جهان نمایش می‌دهد و همین موضوع دلیلی بر پیشتازی آن‌ها نسبت به سایر رقبا بوده است.

بازاریابی جنرال الکتریک
برای رسیدن به موفقیت، ابتدا باید تعیین کنید که چه محتوای متفاوتی نسبت به سایرین ارائه خواهید کرد؟ برای مثال شرکت جنرال الکتریک، توانست مباحث علمی را برای مردم عادی جذاب‌تر سازد. هدف آن‌ها تولید محتوایی سرگرم کننده و در عین حال آموزشی بود و نتیجه این هدف به تولد کمپین #۶SecondScience ختم شد.
محتوای منحصر‌به‌فرد، یکی از سریع‌ترین راه‌های موفقیت در بازاریابی آنلاین است. زیرا چنین محتوایی به صورت ویروس‌بار در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته خواهد شد و چشم‌انداز‌های کسب‌و‌کار کوچک شما را به جهانیان معرفی خواهد کرد.

اولین کسی باشید که پلتفرم جدیدی را امتحان می‌کند

همواره زمینه‌ها و استعداد‌های کشف نشده‌‌ای انتظار شما را می‌کشند. هرچند که بسته به نوع صنعت شما ممکن است سرمایه‌گذاری بر روی چیز‌های جدید، صرفا اتلاف زمان و منابع به حساب آید، اما این موضوع در دنیای بازاریابی دیجیتال کاملا متفاوت است. جنرال الکتریک به خوبی از این موضوع آگاه بود و پیش از رقبای خود، موفق به راه‌اندازی کمپینی بر روی پلتفرم جدیدی شد.

بازاریابی در پلتفرم جدید
به زمانی برگردیم که اسنپ‌چت همچنان در حال تلاش برای متقاعد سازی برند‌ها بود. در این زمان جنرال الکتریک، چهل‌و‌پنجمین سال سفر انسان به ماه را با یک اسنپ جشن گرفت و آن را به عنوان سورپرایزی ویژه برای طرفداران نامید.
همچنین درست چند ماه بعد از این اتفاق، هدایای آخر سال این شرکت باعث شد که طرفداران بسیاری از قشر جوان جامعه با جنرال الکتریک آشنا شوند. این شرکت از هواداران جوان خود به عنوان مشتریان، کارمندان و سرمایه‌گذاران آینده یاد می‌کند و همین موضوع به خوبی وسعت چشم‌انداز آن‌ها را نمایان می‌کند.
شما نیز می‌توانید همانند این شرکت، از پلتفرم‌های دیگری برای بازاریابی کسب‌و‌کار خود استفاده کنید. قدم گذاشتن در مسیری که کسی تاکنون آنجا نبود ممکن است کمی به نظر خوفناک آید، اما نتایج و تجربه‌هایی که از این مسیر به دست خواهید آورد، به تمامی زحماتی که برای آن کشیده‌اید خواهد ارزید.

کسب‌و‌کار خود را به ایده‌های مدرن ربط دهید

یکی از چالش برانگیز‌ترین قسمت‌های بازاریابی دیجیتال، ایجاد رابطه‌ای بین پیام برند شما با نیاز‌های مردم است. این روش به خصوص در صنایع مربوط به مهندسی کاربرد فراوانی دارد. شاید در نگاه اول چنین به نظر برسد که عده زیادی از مردم، علاقه‌ای به بحث در مورد نوآوری‌ها و فناوری‌های جدید نداشته باشند. اما جنرال الکتریک با کمپین‌های خود موفق شد که مردم را تشویق به بحث و گفت‌و‌گو در مورد چنین مسائلی کند.
عکس پروفایل پرینست این برند، نمونه کاملی از ایجاد ارتباط بین بازاریابی دیجیتال و ایده‌های نو است. همانطور که در تصویر زیر نیز مشاهده می‌کنید، آن‌ها نام برند تجاری خود را با موضوعات مختلفی پیوند داده‌اند.

بازاریبای جنرال الکتریک 2

این موضوع نیاز به کمی خلاقیت و اطلاعات در مورد مسائل مختلف پیرامون زندگی ما دارد. هرچه این پیوند‌ها خلاقانه‌تر، ناآشناتر و قدرتمندتر باشند، بیشتر توسط مخاطبان تحسین خواهند شد.

شریک مناسبی انتخاب کنید

امروزه مشتریان بسیار باهوش‌تر از گذشته شده‌اند. شبکه‌های اجتماعی آگاهی بالایی را به آن‌ها بخشیده و باعث شده که فریب تبلیغات‌های مختلف فیسبوک و تلویزیون و همچنین ویدئو‌های رنگارنگ تبلیغاتی شرکت‌های مختلف را نخورند. مشتریان این روز‌ها به دنبال برند‌های بزرگ‌تری می‌گردند.
اگر شما می‌خواهید که برند بزرگ مورد نظر آن‌ها باشید، باید بزرگ بیاندیشید و با افراد بزرگی شراکت کنید. به همین دلیل بود که جنرال الکتریک با تولید سری برنامه‌های “Breakthrough” شروع به همکاری با شبکه فوق‌العاده محبوب نشنال جئوگرافیک کرد، برنامه‌ای که هدف آن نمایش مرز‌های علم و تکنولوژی و گسترش دادن آن‌ها بود.
اما اگر شما بودجه کافی برای ایجاد مجموعه خودتان را نداشته باشید چطور؟ در این صورت باز هم جای نگرانی نیست، زیرا شرکت تولید لباس پشمی Duckworth ثابت کرد که رشد توجه بر روی یک کسب‌و‌کار، نیاز به صرف بودجه و هزینه‌های کلانی برای تولید مجموعه‌های تلویزیونی ندارد. این شرکت به لطف انتشار مجلاتی در زمینه مد و پوشاک مانند Powder، Backpacker و Men’s Journal، توانست جایگاه مناسبی برای خود در میان رقبا دست‌و‌پا کند.

بازاریابی جنرال الکتریک 3
این مجلات نه تنها معرف محصولات آن‌ها، بلکه روایت کننده داستان شرکت آن‌ها بودند. Duckworth از این طریق توانست ارتباط با مشتریان خود را وارد مرحله خصوصی‌تری کند.

به فکر آینده دور بوده و بلند مدت بیاندیشید

کسب شهرت و شناخته شدن سریع، برای هر کارآفرینی وسوسه انگیز است. همه ما دوست داریم که یک‌شبه معروف شویم و نام برندمان صدها و هزاران بار بین مردم پخش شود. استراتژی‌های بسیاری از بازاریابان دیجیتالی برند‌های مختلف از جمله Real Beauty Sketches و Do Us a Flavor، وابسته به روش “گسترش ویروسی” است. با این‌که هر دو این برند‌ها توانستند موفقیت‌های بسیاری در بازاریابی آنلاین به دست آورند، اما در نهایت باز هم یک سوال بی‌پاسخ باقی می‌ماند: خب حالا چه کنیم؟
کمپین‌های بازاریابی آنلاین به روش گسترش ویروسی بسیار پرکاربرد هستند، خصوصا زمانی که شما کسب‌و‌کار کوچکی داشته و قصد رقابت با کسب‌و‌کار‌های بزرگتری را دارید. با این حال، یک کسب‌و‌کار نباید از بازاریابی بلند مدت غافل بماند. آیا استراتژی‌های شما در پنج یا ده سال آینده نیز عملی خواهند بود؟ آیا کارهای امروز شما توانایی جلب اعتماد مشتریان در طولانی مدت را دارد؟ آیا آماده مواجهه با تغییرات تکنولوژیکی احتمالی هستید؟
دقیقا به همین دلیل است که جنرال الکتریک تمرکز اصلی بازاریابی خود را بر روی نسل جوان قرار داده است، نسلی که از آن‌ها به عنوان مشتریان و کارمندان و سرمایه‌گذاران آینده یاد می‌کند. جنرال الکتریک همیشه در تلاش بوده تا با داستان‌های مختلف خود، علاقه مردم را به علم و دانش افزایش دهد. اگر نگاه دقیق‌تری به بازاریابی آن‌ها داشته باشید، متوجه داستان‌سرایی آن‌ها با روایات و تصاویر مختلف خواهید شد.
در حال حاضر، جنرال الکتریک سرمایه خود را بر روی نویسندگان خلاق Wattpad قرار داده و نیم‌نگاهی به بازگشت به سوی کتاب‌های کمیک علمی سابق خود دارد. هم‌اکنون حساب کاربری رسمی Wattpad جنرال الکتریک، بیش از ۳۰ هزار دنبال کننده دارد و داستان جدید آن‌ها با عنوان “جایگاه ما در فضا” بیش از ۱۶ هزار بار مورد مطالعه قرار گرفته است.

بازاریابی آنلاین جنرال الکتریک
از دیگر استراتژی‌های بلند مدت این شرکت، می‌توان به بخش نظرات کاربران اشاره کرد. این ابزار نه‌تنها باعث بهبود سئو وب‌سایت آن‌ها شده، بلکه به نوعی باعث ایجاد یک اعتماد اجتماعی در مخاطبان می‌شود. کاربرانی که از این شرکت خرید می‌کنند، می‌توانند نظرات و انتقادات خود را به اطلاع سایرین برسانند. همچنین یک نماینده از این شرکت همواره آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات مشتریان است.
از طریق ترکیب استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال نوین با مفاهم قدیمی و آشنا، شما می‌توانید یک استراتژی طولانی مدت برای بازاریابی خود ایجاد کنید.

نتیجه‌گیری در مورد بازاریابی دیجیتال

جنرال الکتریک تنها برندی نیست که توانسته از استراتژی‌های بازاریابی دیجیتالی هوشمندانه بهره‌ ببرد. شما نیز می‌توانید اولویت‌های خود را تعیین کرده و آن‌ها را در برنامه‌ها و کمپین‌های خود وارد کنید. برای دیده شدن، لزوما نیازی به بودجه‌های کلان برای تبلیغات و شراکت نخواهید داشت، بلکه تنها کافی است که چشم‌انداز روشنی از اهداف خود داشته باشید.

سعید مداحی

من سعید مداحی، موسس وب سایت پویا نت و مدیر عامل شرکت پویا وب، به همراه تیم دبیر خانه پویا نت روزانه مقاله هایی در زمینه بازاریابی اینترنتی و افزایش فروش از طریق اینترنت، طراحی وب سایت و سئو در این وب سایت قرار میدهیم. امیدواریم که مفید واقع شود.