اصول اولیه‌‌ی تجربه‌ی کاربری که باید در وب‌سایت خود رعایت کنید

تجربه‌ی کابری به معنی احساسات و نگرش کاربر بعد از استفاده از یک محصول و یا سرویس است. شما نیاز دارید که اصول اولیه‌ی تجربه‌ی کاربری را در وب‌سایت خود رعایت کنید. در ادامه ما در این مورد مواردی را مطرح می‌کنیم.

وردپرس هنوز هم یکی از بهترین ابزارهای ساخت وب‌سایت در جهان است. اگر می‌خواهید مردم به وب‌سایت شما بیایند و مدت زمانی را در آن سپری کنند می‌بایست به UX وب‌سایت خود توجه نمایید. شما نه تنها باید به کاربرتان خوش‌آمد بگویید بلکه او را برای کشف آن‌چه که شما باید ارائه کنید تشویق خواهد کرد.

۷ اصل تجربه‌ی کاربری که باید بدانید:

طراحی بد باعث می‌شود افراد هیچ توجهی به خدماتی‌که شرکت شما ارائه می‌کند نکنند. هیچ‌‌کس از ایده‌های نوآورانه، محصولات جذاب و خدمات شما قدردانی نخواهد کرد و به محض ورود به وب‌سایت شما، آن را ترک خواهد کرد. ساختن یک سایت با تجربه‌ی کاربری خوب کار زیاد سختی نیست و من در این مطلب می‌خواهم ۷ مورد را در این زمینه با شما به اشتراک بگذارم.

طراحی ساده و تمیز

این‌که وب‌سایت شما در نگاه اول تمیز و ساده دیده شود، برای قریب به اتفاق کاربران شما جذاب خواهد بود. در صورتی که وب‌سایت شما شخصی است، آن‌ها انتظار دارند که چیزهای باارزشی در آن پیدا کنند. اگر آن‌ها را با طراحی پیچیده و تو در تو سردرگم کنید، مطمئن باشید که فورا وب‌سایت شما را ترک خواهند کرد.

طراحی ساده و تمیز
سعی کنید از یک تم وردپرس ساده که دارای قالب‌بندی مناسب، زیرعنوان‌ها، بالت‌ها، لیست‌های مناسب استفاده کنید و یک تایپوگرافی مرتب داشته باشید. وجود رنگ‌های متضاد و پاراگراف‌های کوتاه در طراحی ضروری است. سعی کنید بین عملکرد وب‌سایت‌تان و طراحی آن تعادل کاملی برقررار گردد.

ایجاد نوار راهنما در کنار‌ سایت

هیچ چیزی بدتر از این نیست که یک کاربر وارد وب‌سایت شما شود و هیچ سرنخی از مطالب موردنظرش پیدا نکند و احساس کند که شما به زمان او اهمیت نداده‌اید. هدف شما به هیچ‌وجه نباید نگه داشتن بیشتر مشتری در سایت به وسیله‌ی گیج کردن و کار کشیدن از او باشد.

یک نوار راهنما در سایت خود قرار دهید، فهرست‌ها و دسته‌بندی‌های خود را ایجاد کنید. مطمئن شوید که یک جعبه‌ی جستجو در وب‌سایت خود قرار دادید. سعی کنید به بازدیدکنندگان خود دلیلی برای ماندن در وب‌سایت و جستجوی همه‌ چیز در آن بدهید.

موبایل پسند بودن وب‌سایت

همه‌‎ی ما می‌دانیم که ریسپانسیو بودن وب‌سایت‌ها ضروری است. وب‌سایت‌هایی که بر این اساس بهینه‌سازی شده‌اند رتبه‌ی بالاتری از SERP دریافت می‌کند. ریسپانسیو بودن وب‌سایت شما باعث می‌شود کاربران‌تان احساس خوبی نسبت به آن داشته باشند. آن‌ها دوست دارند با تلفن‌های همراه خود از سایت شما بازدید کنند، موبایل خود را بچرخانند و باز هم سایت را به صورت صحیح ببینند.

سرعت سایت شما

اگر وب‌سایت شما در عرض سه ثانیه اجرا نمی‌شود، بازدیدکنندگان با آن خداحافظی می‌کنند. مردم نمی‌توانند صبر کنند تا وب‌سایت شما بارگذاری شود و شما نمی‌توانید آن‌ها را به این خاطر سرزنش کنید. زمانی‌که کاربر شما وب‌سایت مورد علاقه‌ی خود را مشاهده می‌کند و سرعت بارگذاری آن تاثیر بزرگی در تجربه‌ی کاربری خواهد داشت و اگر شما توجهی به آن نکنید کاربرتان ناامید خواهد شد و سایت شما را برای همیشه رها خواهد کرد.

یک فراخوان به عمل داشته باشید

آیا بازدیدکنندگان وب‌سایت شما می‌دانند شما چه انتظاری از آن‌ها دارید؟ آیا آن‌ها باید چیزی را بخرند؟ باید در یک لیست ایمیل عضو شوند و یا چیزی را دانلود کنند؟

فراخوان به عمل

شما باید بلافاصله به کاربران خود نشان دهید که از آن‌ها چه انتظاری دارید. آن را پیچیده نکنید و به صورت مستقیم به آن اشاره کنید. بخش مهمی از تجربه‌ی کاربری به قابلیت‌های یک فراخوان به عمل مربوط می‌شود. بهتر است، فراخوان‌ به عمل‌های شما مراحل کمتری داشته باشند. فرم‌های ساده هم برای شما و هم برای کاربران‌تان جذاب است.

استفاده از آیکون‌های به اشتراک‌گذاری اجتماعی

کاربران وب‌سایت شما رسانه‌های اجتماعی را دوست دارند و اکثر اوقات خود را در آن سپری می‌کنند. اگر آن‌ها از مطالب شما در سایت‌تان خوششان بیاید به دنبال آیکن‎های اشتراک‎‌گذاری خواهند گشت تا مطلب شما را به اشتراک بگذارند.

کلید افزایش به‌اشتراک‌گذاری‌های اجتماعی این است که آیکون‌های اشتراک‌گذاری قابل‌مشاهده و در یک مکان خوب جایگذاری شوند تا مردم به راحتی آن‌ها را پیدا کنند. این آیکن‌ها معمولا در کنار نوار راهنما نمایش داده می‌شود، اما شما می‌توانید آن‌ها را در بالا و پایین پست قرار دهید.

مکانی برای قرار دادن اطلاعات تماس

احتمالا از شنیدن این موضوع متعجب شوید که بسیاری از شرکت‌های بزرگ اطلاعات تماس خود را در پایین وب‌سایت قرار می‌دهند و این اطلاعات را به اندازه‌ای ریز می‌نویسند که کاربران نمی‌توانند همه‌چیز را راجع‌به شرکت بدانند. اما واقعا این اتفاق می‌افتد.

کاربران شما می‌خواهند بدانند که شما چه کسی هستید؟ هدف شما چیست؟ چگونه با شما تماس بگیرند؟ مخاطبان شما می‌خواهند به شرکت شما اعتماد کنند و بدانند که این شرکت مناسب آن‌ها است یا نه.

اطلاعات تماس خود را به صورت شفاف در وب‌سایت خود قرار دهید. اطلاعات را طوری قرار دهید که پیدا کردن آن‌ها سخت نباشد. لازم نیست که کاربران به پایین صفحه حرکت کنند تا لینک تماس با ما را ببینند، لازم نیست که کاربر برای دسترسی به فرم تماس با ما روی دسته‌ای از صفحات کلیک کند. این فرم می‌تواند در منوی راهنما که در کنار سایت قرار دارد تعبیه شود تا پیدا کردن آن آسان باشد.

نتیجه‌گیری

تجربه‌ی کاربری باید جزو اولویت‌های کاری شما باشد و هیبت وب‌سایت شما را نشان دهد. شما می‌توانید موارد گفته شده را در وبلاگ خود رعایت کنید، به بازدیدکنندگان خود بگویید دقیقا چه کاری انجام دهند، از چه طریقی با شما تماس بگیرند و دقیقا چه کاری انجام دهند.

 

سعید مداحی

من سعید مداحی، موسس وب سایت پویا نت و مدیر عامل شرکت پویا وب، به همراه تیم دبیر خانه پویا نت روزانه مقاله هایی در زمینه بازاریابی اینترنتی و افزایش فروش از طریق اینترنت، طراحی وب سایت و سئو در این وب سایت قرار میدهیم. امیدواریم که مفید واقع شود.