مسابقات شبکه های اجتماعی ۲۰۱۶: مواردی که تغییر یافته­‌ و نباید نادیده بگیرید

قبل از هر چیزی می‌خواهیم مفهوم مسابقات شبکه های اجتماعی (Social Contests ) را بیان کنیم. مسابقات شبکه های اجتماعی یک روش تبلیغاتی است که به طور وسیعی مخاطبان رسانه های اجتماعی را مورد هدف قرار می دهد و می تواند شامل مسابقات ساده و انجام قرعه کشی یا مسابقات پیچیده نظیر برگزاری مسابقات عکس و فیلم باشد.

برگزاری این نوع مسابقات راهکاری عالی برای برقراری رابطه‌­ای مطلوب با مخاطبان و هم‌چنین تهیه لیست ایمیل آن‌هاست که به عنوان سرنخ­‌های فروش به کار می روند.

در زیر جدول زمانی رویدادهایی که مسیر مسابقات شبکه های اجتماعی را تغییر داده‌­اند، مشاهده می‌کنید.

سال ۲۰۰۷:  راه‌­اندازی صفحات طرفداران(Fan Pages) توسط فیسبوک. این صفحات به اولین پلتفرم اجتماعی جدی و قوی برای برندها تبدیل شدند.

سال ۲۰۰۷: استفاده از هشتگ (#)در توییتر برای اولین بار. هشتگ سبب شد که مصرف کنندگان قادر باشند به راحتی در مسابقات شبکه‌های اجتماعی شرکت کنند.

سال ۲۰۰۹: فراهم شدن امکان پیاده سازی طرح‌های پیشبرد فروش و جمع‌آوری طرفداران در فیسبوک. اکنون برندها می­‌توانند به جذب مخاطبان بپردازند و از راهکارهای پیشبرد فروش نظیر مسابقات شبکه های اجتماعی برای گسترش تعاملات با مخاطبان بهره گیرند.

سال ۲۰۱۰: راه­‌اندازی اینستاگرام. اینستاگرام یک پلتفرم اجتماعی قدرتمند را برای ارائه­‌ی محتوای تصویری (شامل تصاویر و ویدئو ها)  فراهم کرد.

سال ۲۰۱۲: صفحات طرفداران فیسبوک(Fan Pages) به Timeline تبدیل شد و از کارایی آن برای کسب و کارها کاسته شد.

سال ۲۰۱۴: فیسبوک صفحات را به روز کرد و  نحوه­‌ی شمارش “لایک”ها را تغییر داد که این موضوع ارزش تبلیغاتی اپلیکیشن های آن را تحت تاثیر قرار داد.

برپایی یک مسابقه در شبکه‌های اجتماعی چه لزومی دارد؟

با توجه به تغییراتی که امروزه در شبکه­‌های اجتماعی رخ داده، شاید از خود بپرسید که آیا هنوز برگزاری مسابقه در این شبکه­‌ها می‌تواند در پیشبرد فروش موثر باشد؟

بله، صد درصد!

اما چرا ما نیاز به برگزاری چنین مسابقاتی در شبکه‌های اجتماعی داریم؟

برای پاسخ به این سوال دو دلیل داریم:

برای جمع آوری ایمیل مخاطبان ( به دست آوردن سرنخ های بازاریابی)

افرادی که سالیان طولانی در زمینه­ی بازاریابی آنلاین فعالیت کرده‌­اند، بیان می­‌کنند که برای جمع آوری ایمیل مخاطبان راهی بهتر از برگزاری مسابقات شبکه های اجتماعی سراغ ندارند.

ایجاد تعاملات بیشتر در شبکه های اجتماعی

امروزه مسابقات موجود در شبکه­‌های اجتماعی، به موضوعی جذاب و هیجان انگیز برای مخاطبان تبدیل شده است. افراد به خوبی با این رویداد ارتباط برقرار می‌کنند، با لایک­‌های خود از آن استقبال می کنند و آن را با دوستان‌شان به اشتراک می‌گذارند.

چه چیزهایی در خصوص  مسابقات شبکه های اجتماعی تغییر نیافته‌­اند؟

بسیاری از موارد مربوط به مسابقات اجتماعی دچار تغییر نشده‌­اند و با وجود تغییراتی که در شبکه­‌های اجتماعی رخ داده هنوز به قوت خود باقی هستند.

سه حقیقت تغییر نیافته در خصوص مسابقات اجتماعی:

طراحی خوب الزامی است.

با توجه به فرصت بسیار کوتاهی که برای تصمیم گیری مخاطبان در شبکه های اجتماعی وجود دارد و نیز بالا رفتن سطح توقع آنها به دلیل افزایش ابزارهای کارآمد طراحی و متخصصان توانمند در این زمینه، توجه کافی به طراحی خوب الزامی به نظر می رسد. بنابراین طراحی جذاب و دلنشین شما را به سوی طرفداران بیشتری هدایت خواهد کرد. بهتر است صفحه فرود مربوط به مسابقه، ساده و مدرن باشد و از رنگ ها، تصاویر و فونت­‌ها به صورت حرفه ای استفاده شده باشد.

امکان به اشتراک‌گذاری مطالب را نباید فراموش کرد.

بسیاری از کسب و کارها، شبکه‌های اجتماعی را رسانه‌ای برای تبلیغات و اطلاع رسانی فرض می­‌کنند در حالی‌که آن‌ها شبکه‌­ای اجتماعی هستند و افراد برای برقراری ارتباط با دوستان‌شان یا آموزش مطالب مورد پسندشان در آن‌جا حضور می‌یابند، بنابراین چنان‌چه موضوعی جذاب برای‌شان ارائه کنید و بتوانید آن‌ها را تحت تاثیر قرار دهید، امکان به اشتراک‌گذاری آن بسیار زیاد خواهد بود. شما می توانید با قراردادن دکمه‌­های اشتراک‌گذاری در مطالب‌تان نظیر دکمه‌های اشتراک در فیسبوک و توییتر، اشتراک‌گذاری را برای مخاطبان‌تان آسان‌­تر کنید هم‌چنین به خاطر داشته باشید که متادیتای مربوط به صفحه مسابقه را به طور بهینه راه‌اندازی کنید. اگر این کار را به درستی انجام دهید افراد هنگام جستجوی موضوعات موردنظرشان وقتی با پست شما مواجه شوند آن را به صورت زیر خواهند دید:

اشتراک گذاری مطالب در شبکه های اجتماعی

در صورتی که اگر به متادیتا توجه نداشته باشید، ممکن است پست شما به صورت زیر دیده شود:

اشتراک گذاری مطالب در شبکه های اجتماعی۲

ترویج و اطلاع رسانی  مناسب مسابقات ضروری است.

برای کسب نتیجه­ی دلخواه، بی شک نیاز است که بر استراتژی های ترویج و اطلاع رسانی  تمرکز  کنید و از رسانه­های موجود نظیر شبکه های اجتماعی، وبلاگ و بسایتتان برای اطلاع رسانی به مخاطبان بهره بگیرید. همچنین  می توانید از لیست ایمیلی که تهیه کرده­اید جهت ترویج پیامتان به خوبی استفاده کنید.

چه مواردی در خصوص مسابقات اجتماعی دچار تغییر شده اند؟

تلفن همراه پادشاه رسانه‌هاست

امروزه افراد بخش قابل توجهی از زمان خود را در فضای تلفن همراه و تبلت به سر می برند و همین دلیل بزرگی است برای این که کسب و کارها در استراتژی های خود بازنگری کرده و اهمیت ویژه‌­ای را به این موارد قائل شوند.

در بررسی های صورت گرفته در خصوص ابزارهایی که داوطلبان را به سوی مسابقات اجتماعی هدایت می کنند، این نتیجه به دست آمده که ۴۵ الی ۸۰ درصد ( به طور میانگین ۶۰درصد) داوطلبان از طریق تلفن همراه به این مسابقات پیوسته‌اند به همین دلیل تاکید می­‌شود که صفحه­‌ی مربوط به مسابقه باید در تلفن همراه نیز به  طور مطلوبی قابل مشاهده باشد یعنی با آن سازگار باشد.

موبایل پادشاه رسانه هاست

مخاطبان خواستار محتوای خاص خود هستند

امروزه مخاطبان تمایل دارند از مواردی که هرچه بیشتر بر اساس ویژگی­‌های آن‌ها تنظیم شده، استفاده کنند. مطابق تحقیقات انجام یافته، ۹۱ درصد مردم خواستار محتوای سفارشی هستند. بنابراین برای اجرای هرچه بهتر مسابقات در شبکه­‌های اجتماعی توصیه می­‌شود که حداکثر تلاش خود را برای بخش بندی مناسب بازار و تعیین دقیق بازار هدف، به کار بگیرید. در تقسیم بندی بازار لازم است ویژگی های جمعیت شناختی (سن ، جنسیت، سطح تحصیلات و…) را مد نظر قرار دهید و مهم‌تر از آن به ویژگی های روانشناختی (سلایق و علایق مخاطبان‌تان) توجه کافی داشته باشید. توجه به این معیارها سبب می شود که بتوانید بازار هدف خود را به دقت انتخاب کنید و راهکارهای بازرایابی مناسب‌تری را برای‌شان در نظر بگیرید.

امروزه شبکه های اجتماعی بیشتری در دسترس ما قرار دارند.

اگر پنج سال پیش قصد اطلاع رسانی یک مسابقه را داشتید، احتمالاً فیسبوک تنها گزینه‌­ی موجود بود. اما امروزه اوضاع تغییر کرده است و تعداد زیادی شبکه‌­ی اجتماعی در دسترس شماست که هریک از آن‌ها مخاطبان خاص خود را دارند. بنابراین در ابتدا نیاز است بررسی کنید که کدام شبکه برای اطلاع رسانی به مخاطبان‌تان مناسبتر است و سپس دست به کار شوید.

برای اجرای بهتر مسابقه در شبکه­‌های اجتماعی بهتر است چک لیست زیر را در نظر داشته باشید:

هدف نهایی خود را به دقت تعیین کنید. نتیجه ایده آلی که در نظر دارید چیست؟ تعداد سرنخ های فروش بیشتر (ایمیل های بیشتر)؟ برقراری تعامل بهتر با مخاطبان؟ طرفداران بیشتر؟ تمرکز روی هدفی که مد نظر دارید سبب می شود که سریعتر و بهتر به نتیجه برسید.

اطلاعات مربوط به مشتریان هدف خود را ثبت کنید. مواردی نظیر سن، محل زندگی و علایق‌شان را ثبت کنید تا در مراحل بعد بتوانید بهتر با آن‌ها رابطه برقرار کنید.

فضای جذاب و دلنشینی برای مسابقه مورد نظرتان طراحی کنید.

به ترویج مسابقه بپردازید. از رسانه‌­هایی که در اختیار دارید برای اطلاع رسانی به مخاطبان به خوبی بهره بگیرید.

نتایج را مورد ارزیابی قرار دهید. نتایج به دست آمده را با هدف مورد نظرتان مقایسه کنید و اگر از نتیجه راضی نیستید به دقت بررسی کنید که چه عواملی ممکن است این نتیجه را سبب شده باشند.

سعید مداحی

من سعید مداحی، موسس وب سایت پویا نت و مدیر عامل شرکت پویا وب، به همراه تیم دبیر خانه پویا نت روزانه مقاله هایی در زمینه بازاریابی اینترنتی و افزایش فروش از طریق اینترنت، طراحی وب سایت و سئو در این وب سایت قرار میدهیم. امیدواریم که مفید واقع شود.