۴ درس موفقیت بازاریابی آنلاین و فروش از استیو جابز

استیو جابز کارهای بزرگی انجام داده است تا جایی که می‌توان او را امپراطور بزرگ تکنولوژی در جهان و تولیدکننده‌ی دستگاه‌هایی که زندگی اکنون ما را دچار تحول کرده‌اند دانست. در حقیقت می‌توان گفت که او فرد الهام‌بخشی بوده است و شهرت او تنها به خاطر اختراع آی‌فون یا مک نیست. تلاش‌ها و ابداعات او باعث شده که امروزه ما در بازاریابی آنلاین به موفقیت‌های بسیاری دست پیدا کنیم. ما با محصولات بی‌نظیر او به توانستیم به ایده‌های فوق‌العاده‌ای در زمینه بهینه‌سازی نرخ تبدیل دست پیدا کنیم و موفقیت بازاریابی آنلاین کسب و کار خود را تسهیل کنیم. در ادامه به برخی از درس‌هایی که در این زمینه از استیو جابز آموختیم اشاره می‌کنیم:

۱) بهبود تجربه‌های آنلاین مشتریان برای افزایش نرخ تبدیل و موفقیت بازاریابی آنلاین بسیار مهم هستند

مشتریان اپل همواره از آن رضایت داشته‌اند. در واقع می‌توان ایجاد بهترین تجربه‌ی آنلاین برای مشتری را جزو ویژگی‌های مهم اپل دانست. تجربه‌گرایی محصولات اپل زبانزد خاص و عام است که می‌توان آن را عامل اصلی موفقیت بازاریابی آنلاین و افزایش مشتری اپل دانست.

بر خلاف تصور بسیاری از افراد صرف هزینه برای پشتیبانی نه تنها اسراف یا اتلاف هزینه نیست، بلکه رعایت این نکات سبب تجربه‌ی دلپذیری برای مشتری می‌شود و احتمال خرید مشتری را افزایش می‌دهد.

تجربه‌ی آنلاین مشتریان حین خرید محصولات شما از سایت سبب بهینه‌سازی نرخ تبدیل شده و موفقیت بازاریابی آنلاین شما را نیز افزایش می‌دهد. بنابراین برای موفقیت کسب و کار خود در این زمینه باید تمرکز خود را بر روی فعالیت‌های مختلف خود افزایش دهید.

۲) توجه به کلماتی که بیان می‌کنید از اهمیت بسیاری برخوردار است

می‌توان گفت استیو جابز یک استاد روانشناسی بود که اشتیاق خاصی به توجه به خواسته‌های مخاطبان محصولاتش داشت. به عنوان مثال در وبلاگ TruConversion به نقل از استیو جابز آمده است که او حین معرفی محصول خود می‌گوید که این مدل فقط با ۵۹۹ دلار قابل تهیه است. توجه داشته باشید که استفاده از کلمه‌ی فقط تاثیر روانی عمیقی بر روی مشتری می‌گذارد و به دنبال آن سبب موفقیت بازاریابی آنلاین شما می‌شود.

نکته‌ی مهم اینجاست که جابز از تاثیر روانی کلمات بر روی فروش محصولات خود آگاه است و از کلمات مناسب برای فروش محصولات خود بهره می‌گیرد.

به یاد داشته باشید که توجه به استفاده از کلمات اصل واضحی از روانشناسی و یکی از موارد ضروری در موفقیت بازاریابی آنلاین است. بنابراین برای موفقیت بیشتر و افزایش ترافیک ورودی و به دنبال آن فروش آنلاین بهتر است از کلمات و تیترهای جذاب استفاده کنید تا نتیجه‌ی مستقیم آن را در نرخ فروش محصولات خود ببینید.

۳) شناخت مشتریان یک از نکات ضروری در فروش محصولات است

هنگامی که به شناخت و درک درستی از مشتریان خود برسید می‌توانید در فروش آنلاین خود موفق شوید. هر چند استیو جابز به گفته‌های مشتریان خود توجهی نمی‌کند اما حداقل می‌داند که مشتریان و مخاطبانش چه چیزهایی می‌خواهند.

منظور ما از جمله‌ی بالا این نیست که استیو جابز به مشتریان خود اهمیت نمی‎‌دهد، نقل قول زیر می‌تواند به طور کامل منظور ما را عیان کند.

استیو جابز در زمینه‌ی طراحی محصولات جدید خود می‌گوید:

ارائه‌ی محصول به مشتریان و موفقیت بازاریابی آنلاین یکی از سخت‌ترین مراحل فروش است. زیرا در برخی موارد هر چند گروه‌های فعال بسیاری بر روی طراحی محصول جدید فعالیت دارند ولی محصول باب میل مشتریان نیست. در برخی موارد حتی قبل از طراحی محصول مخاطبان دقیقا نمی‌دانند که چه چیزی مد نظرشان است تا زمانی که محصول را به بهره‌برداری برسانیم.

البته این بدان معنا نیست که استیو جابز مشتریان خود را نادیده می‌گیرد بلکه او می‌خواهد با نوآوری و خلاقیت خود به شناخت درستی از مشتریان خود دست یابد. بنابراین گاهی مشتری خودش نمی‌داند چه چیزی می‌خواهد و حتی گاهی تصور اشتباهی از خواسته‌اش دارد؛ این تولیدکننده هست که باید کشف کند نیاز مشتری‌اش چیست.

هر چه که صاحبان کسب و کارهای آنلاین خلاقانه‌تر عمل کنند و به درک و شناخت درستی از مخاطبان خود دست یابند و احساسات آن‌ها را به درستی درک کنند و نیازهای آن‌ها را پیش‌بینی کنند و محصولات خود را مطابق با نیاز مخاطبان خود تولید کنند قادر خواهند بود که موفقیت بازاریابی آنلاین خود را حتمی کنند و به جایگاه اجتماعی بالاتری دست یابند و نیاز به تبلیغات محصولاتشان نیز کاهش می‌یابد.

۴) سادگی همواره بهترین راهکار بوده است

بسیاری از افراد تصور می‌کنند که ظاهر پیچیده یک محصول و یا تبلیغات گسترده است که باعث موفقیت بازاریابی آنلاین آن می‌شود. اما نکته اینجاست که زیبایی هر محصولی در سادگی آن است. استیوجابز نیز یکی از دلایل عمده‌ی درخشش خود را در تمرکز و سادگی محصولات خود می‌داند و تفکر تمیز بر روی محصولات را در گرو طراحی ساده آن‌ها می‌داند.

تحقیقات نشان می‌دهند که سادگی نه تنها در محصولات اپل بلکه همواره ارزشمند بوده است، اگر شما بتوانید سایت ساده و جذابی تهیه کنید خیلی زود متوجه خواهید شد که نرخ تبدیلات‌تان افزایش پیدا کرده و تعداد بازدیدکنندگانی که به مشتری دائمی شما تبدیل شده‌اند زیاد شده‌اند. ذهن انسان به شکل قابل توجهی بر درک زیبایی و سهولت استفاده از محصولات و سادگی عملکرد آن‌ها تمرکز دارد و سبب تصمیم‌گیری مشتری برای خرید محصول و موفقیت بازاریابی آنلاین می‌شود. از نظر استیو جابز نقطه نظر توسعه محصول نیز در گرو طراحی ساده آن است. زیرا هر چقدر محصول تولید شده و خدماتی که ارائه می‌دهد ساده‌تر باشد طرفداران بیشتری را به خود جذب خواهد کرد.

نتیجه‌گیری

استیو جابز به عنوان یکی از افراد با استعداد و موفق در تولید و توسعه محصول به بهینه‌سازی نرخ ورود به سایت و موفقیت بازاریابی آنلاین می‌شود و محصولاتی با کیفیت و در عین حال ساده را با درک صحیحی از مخاطبان در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد که می‌تواند برای هر بازاریاب آنلاینی مفید باشند.

سعید مداحی

من سعید مداحی، موسس وب سایت پویا نت و مدیر عامل شرکت پویا وب، به همراه تیم دبیر خانه پویا نت روزانه مقاله هایی در زمینه بازاریابی اینترنتی و افزایش فروش از طریق اینترنت، طراحی وب سایت و سئو در این وب سایت قرار میدهیم. امیدواریم که مفید واقع شود.